De ce Hangout-ul meu Google nu funcționează corect?

Mulți factori diferiți pot afecta calitatea apelurilor dvs. audio și video pe Google Hangouts. Dacă începeți să întâmpinați probleme, trebuie să vă depanați conexiunea la internet, configurarea hardware-ului și software-ului la ambele capete ale conversației și aplicația Google Hangouts în sine. Google menține o listă de erori cunoscute în prezent pe care echipa de dezvoltare le cunoaște și lucrează pentru a le remedia pe site-ul Hangouts (consultați linkurile din Resurse).

Probleme cu internetul

Dacă tu sau ceilalți participanți la conversație nu aveți o conexiune puternică și stabilă la web, atunci apelul dvs. Hangouts va avea probleme. Vă puteți testa conexiunea la Internet rulând alte aplicații online sau folosind un instrument de diagnosticare a vitezei bazat pe web, precum cele disponibile de la Ookla, Comcast și Speakeasy (consultați Resurse). Dacă bănuiți că ceva nu este în regulă cu conexiunea la internet, puteți încerca să reporniți hardware-ul rețelei (inclusiv routerul), conectându-vă pe o rețea cu fir mai degrabă decât pe o rețea Wi-Fi sau reducând numărul de dispozitive și aplicații conectate la rețeaua dvs. Contactați furnizorul de servicii de internet pentru asistență dacă continuați să întâmpinați probleme.

Probleme legate de browser

Dacă rulați Google Hangouts din interiorul unui browser, o varietate de probleme pot afecta conexiunea. Acestea pot include extensii și pluginuri de browser conflictuale, cod de program corupt și software învechit. Dacă Hangouts funcționează bine într-un browser diferit, atunci este probabil ca originalul dvs. să fie cauza problemei. Majoritatea problemelor pot fi rezolvate prin dezinstalarea și reinstalarea browserului, dezactivarea extensiilor inutile și ștergerea memoriei cache de date temporare a browserului. Acești pași resetează majoritatea aspectelor browserului și elimină orice cod deteriorat sau corupt care ar putea interfera cu Hangouts.

Probleme hardware și software

Asigurați-vă că camera web și microfonul sunt conectate corect și funcționează testându-le cu o altă aplicație. Opriți orice alte programe care ar putea utiliza camera dvs. web și microfonul în același timp cu Hangouts și, dacă este necesar, descărcați cele mai recente drivere pentru dispozitive de pe site-ul web al producătorului - acest lucru asigură compatibilitatea cu cea mai recentă versiune a browserului dvs. Web și a celuilalt software din sistemul dvs. De asemenea, ar trebui să verificați setările din aplicațiile antivirus și firewall instalate pentru a vă asigura că Hangouts este listat ca un instrument de încredere, care poate folosi Web-ul în mod liber.

Probleme mobile

Dacă aveți probleme cu utilizarea Hangouts de pe un dispozitiv mobil, pașii de depanare sunt aceiași ca și pentru versiunea software a desktopului. Verificați dacă aveți o conexiune Wi-Fi sau de date puternică și dezinstalați și reinstalați aplicația Hangouts pentru a reseta setările programului și memoria cache a fișierelor. Repornirea dispozitivului vă poate ajuta, de asemenea, ștergând din memorie orice date temporare sau setări de configurare. Dacă problemele dvs. cu Hangouts persistă, raportați problema prin intermediul forumurilor oficiale Google Hangouts (consultați linkul din Resurse).