Care sunt cele patru tipuri de utilități de marketing pentru afaceri?

Utilitățile de marketing pentru afaceri sunt elementele necesare pentru ca un schimb sau o achiziție să aibă loc între compania dvs. și clienții dvs. de afaceri. Utilitatea se referă la valoarea sau beneficiul pe care un client îl primește din schimb, potrivit Universității din Delaware. Există patru tipuri de utilitate: forma, locul, timpul și posesia; împreună, contribuie la crearea satisfacției clienților.

Forma produsului sau serviciului

Formularul se referă la produsul sau serviciul pe care îl oferiți clienților dvs. Echipa dvs. de marketing efectuează cercetări privind nevoile clienților pentru a dezvolta o specificație pentru un produs sau serviciu. Echipa dvs. de dezvoltare a produselor poate apoi să dezvolte un produs sau un serviciu care să răspundă nevoilor clienților și să le ofere clienților beneficiile importante ale afacerii, cum ar fi costuri mai mici, productivitate îmbunătățită, instalare mai ușoară sau un avantaj competitiv mai puternic. Echipa dvs. de marketing creează utilități transformând nevoile clienților în produse sau servicii care oferă valoare adăugată.

Utilitatea locului sau disponibilitatea produsului sau serviciului

Utilitatea locului se referă la disponibilitatea unui produs sau serviciu într-o locație convenabilă pentru clienții dvs. În marketingul de afaceri, locul se poate referi la comoditatea canalelor dvs. de distribuție sau la operațiunile de vânzare directă. Prin îmbunătățirea utilității locului, vă asigurați că clienții dvs. vor găsi convenabil să cumpere produsul dvs.

Dacă comercializați servicii, puteți îmbunătăți utilitatea pentru clienții dvs., dezvoltând facilități de autoservire pe site-ul dvs. web, de exemplu. Clienții pot găsi răspunsuri la probleme tehnice simple sau pot posta întrebări pe un forum unde echipa dvs. sau alți clienți pot oferi răspunsuri.

Utilitatea timpului

Concentrându-vă asupra utilității timpului, vă puteți asigura că produsele și serviciile sunt disponibile atunci când clienții au nevoie de ele. Logistica joacă un rol important în îmbunătățirea utilității de timp. Dezvoltând un lanț de aprovizionare eficient, vă puteți asigura că produsele sunt livrate la timp. Livrarea târzie ar putea avea un impact asupra productivității și eficienței propriilor clienți dacă compania dvs. face parte din lanțul lor de aprovizionare.

În marketingul de servicii, puteți furniza utilități oferind servicii și asistență 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână. Acest tip de serviciu ar adăuga valoare reală dacă ar reduce timpul de nefuncționare al clienților.

Utilitatea posesiei

Utilitatea posesiei oferă clienților proprietatea asupra unui produs sau serviciu, permițându-le să obțină beneficii în propria afacere. Dacă oferiți clienților o componentă performantă, de exemplu, clienții dvs. pot utiliza acea componentă pentru a îmbunătăți performanța propriului produs. Posesia le-a oferit un beneficiu puternic. Puteți îmbunătăți valoarea posesiei oferind clienților de afaceri opțiuni de finanțare, de exemplu prin leasing de produse, mai degrabă decât prin cumpărare directă.