Care sunt caracteristicile demografice dintr-un profil de client?

Un principiu fundamental al conducerii oricărei afaceri este să vă cunoașteți clientul. Compania vinde îngrășăminte fermierilor, îmbrăcăminte fetelor adolescente sau vacanțe pensionarilor în vârstă? Diferențele sunt evidente în această comparație.

Caracteristicile clienților sunt definite de datele demografice. Pentru a avea succes, fiecare proprietar de afacere trebuie să cunoască datele demografice care descriu clienții și ce tendințe sau modificări se întâmplă în aceste caracteristici specifice.

Care sunt caracteristicile demografice primare ?

Un profil demografic este în general definit de următoarele categorii:

  • Vârstă.
  • Gen.
  • Venituri .
  • Educaţie.
  • Starea civilă.
  • Ocuparea forței de muncă.
  • Proprietate de locuințe .
  • Locație geografică.
  • Rasă sau etnie.

Efectul vârstei asupra comportamentului consumatorului

Vârsta are un efect major asupra comportamentului consumatorului. Nevoile oamenilor se schimbă pe măsură ce îmbătrânesc. Vârsta duce la schimbări în stilul de viață, valorile personale și nevoile de sănătate.

Consumatorii mai tineri sunt sănătoși și vor cheltui mai mult pe distracție, modă, divertisment și filme. Persoanele în vârstă cheltuiesc mai puțin pe aceste lucruri; sunt mai puțin activi, rămân mai mult în interior și au mai multe nevoi de tratamente medicale.

Vârsta definește segmentele de piață

Vârsta definește și segmentele de piață. De exemplu, produsele digitale, cum ar fi iPhone-urile , sunt comercializate mai mult către mileniali decât către persoanele în vârstă. Potrivit unui studiu al Centrului de Cercetare Pew, în timp ce persoanele în vârstă folosesc mai mult tehnologia, acestea sunt încă mai puțin înclinate digital decât milenialii și cumpără mai puține produse digitale.

Preferințele consumatorului se modifică odată cu vârsta

Preferința consumatorilor pentru anumite produse și mărci se modifică odată cu vârsta. De exemplu, tinerilor le place să bea apă spumantă La Croix și să posteze imagini selfie pe Instagram cu un latte Starbucks Pumpkin Spice cu izolația sa de pulover portocaliu. Persoanele în vârstă sunt mai interesate de lucrurile care le fac viața de zi cu zi mai ușoară, cum ar fi telecomandele TV cu butoane mari, scaunele pliabile pentru a se odihni la mers, luminile de cărți fixate și suporturile pentru chei mari pentru a nu mai bâjbâi cu cheile.

Nevoi și preferințe de gen

Bărbații și femeile au nevoi și preferințe cu totul diferite, care afectează selecția lor de cumpărare de produse pentru stilul de viață și modă. Produsele sunt făcute pentru a atrage anumite sexe. Macys, Nordstrom și The Gap au toate departamente care transportă îmbrăcăminte destinată fetelor adolescente. Seiko are o linie de ceasuri pentru bărbați.

Uneori, produsele sunt direcționate către ambele sexe, ca și în cazul cuplurilor pensionate. Revista Travel and Leisure are o listă de vacanțe recomandate pensionarilor; sugerează excursii în Irlanda, Sicilia, Thailanda și Costa Rica. Și Costco Travel are un site web conceput pentru a pune împreună un pachet de vacanță. Atât bărbații tineri, cât și femelele pot dori aceleași fast-food și filme.

Efectul veniturilor asupra deciziilor de cumpărare

Venitul are un efect semnificativ asupra comportamentului consumatorului și asupra deciziilor legate de produs. Consumatorii cu venituri medii iau deciziile de cumpărare, luând în considerare utilitatea banilor. Nu au fonduri nelimitate, astfel încât banii pentru o achiziție pot fi în detrimentul neîncărcării altceva. Duceți familia la cină la Applebee sau puneți bani deoparte pentru fondul de facultate pentru copii?

Pe de altă parte, consumatorii cu venituri mai mari nu trebuie să se îngrijoreze de scoaterea întregii familii la cină la un restaurant scump, precum Le Bernardin din Manhattan. Cumpărătorii cu venituri mai mari cheltuiesc mai mulți bani pe obiecte de lux, vacanțe, bijuterii și mașini.

Educația care influențează percepțiile

Nivelul de educație influențează percepțiile consumatorilor asupra lucrurilor din jurul lor și afectează gradul de cercetare înainte de a face o achiziție. Oamenii cu studii superioare vor lua mai mult timp pentru a se informa mai bine înainte de a-și cheltui banii.

Educația afectează alegerile din modă, filme și programe TV. Consumatorii foarte educați sunt mai sceptici față de reclame și pun la îndoială informațiile prezentate.

Starea civilă care influențează mentalitățile

Mentalitățile cuplurilor singure și ale celor cuplate sunt diferite. Ferrari își va viza modelul roșu 458 Italia către băieți singuri în devenire, în timp ce John Deere vrea să vândă mașini de tuns iarba cuplurilor tinere căsătorite care tocmai și-au cumpărat prima casă.

Rolul ocupării forței de muncă

Ocupația consumatorului joacă un rol major în produsele pe care le cumpără. Slujbele lor oferă informații despre tipul de persoană care sunt.

Fermierii sunt interesați de orice fel de scule sau mașini care le vor face munca mai ușoară sau mai productivă. De exemplu, Tractor Supply Company vinde fermierilor și are locații în sudul și mijlocul vestului, vânzând garduri, pompe, pulverizatoare, produse chimice și piese pentru tractoare, desigur.

Home Depot și Lowes vând materiale de construcții contractorilor de construcții, iar Michael's are cam tot ce ar putea dori un profesor pentru clasă.

Nevoi diferite în funcție de proprietatea asupra locuințelor

Chiriașii și proprietarii de case au motivații diferite. Proprietarii de case sunt dispuși să investească și să aducă îmbunătățiri proprietății lor. De exemplu, acestea reprezintă o piață bună pentru aprovizionarea cu gazon și grădină, cum ar fi semințele de flori de la Burpee sau mobilierul de exterior de la Wayfair. În schimb, chiriașii nu vor să-și deterioreze apartamentele, astfel încât să își poată recupera depozitul.

Efectul localizării geografice

Locația geografică a consumatorului face diferența. Oamenii care locuiesc în New York nu cumpără aceleași produse ca cineva care locuiește în Austin, Texas. O galanterie din New York nu ar fi înțeleaptă să poarte un stoc mare de pălării de cowboy.

Un restaurant care vinde somn prăjit se va descurca mai bine în Macon, Georgia, decât în ​​San Francisco.

Rasă sau etnie

Copiii cresc împreună cu părinții și absorb o anumită cultură și mediu cu trăsături care îi vor urma până la maturitate. Asiaticii, de exemplu, au propriul stil de îmbrăcăminte și pentru anumite alimente; Italienii au cu siguranță propriile lor rețete preferate. Un comerciant cu amănuntul de hanorace, de exemplu, trebuie să analizeze rasa și etnia persoanelor care locuiesc într-un cartier înainte de a deschide un nou magazin.

Modificări ale datelor demografice ale clienților

Factorii care alcătuiesc demografia unei piețe de consum sunt în continuă schimbare. Nu rămân niciodată la fel, iar specialiștii în marketing trebuie să fie conștienți de aceste schimbări și să se adapteze la acestea.

Efectul modificării ratei de creștere a populației

O tendință care afectează demografia consumatorilor este schimbarea populației. Potrivit revistei Forbes, rata creșterii populației SUA este cea mai scăzută din anii 1930. Factorii care afectează rata de creștere sunt mai puține nașteri, o rată a mortalității mai mică și scăderea numărului de imigranți.

Toți acești factori vor schimba compoziția grupurilor demografice. O rată a mortalității mai mică înseamnă că persoanele în vârstă vor trăi mai mult și vor avea nevoie de mai multe îngrijiri medicale. Rata natalității în scădere înseamnă că cuplurile căsătorite nu vor forma familii mai devreme decât înainte. Este posibil ca specialiștii în marketing din aceste grupuri să facă schimbări în liniile lor de produse și în proiecțiile de vânzare.

Clasa de mijloc este mai puțin prosperă

Studiile efectuate de Centrul de Cercetare Pew arată că numărul gospodăriilor din clasa de mijloc a fost într-un declin constant în ultimii 40 de ani. Și mai rău, cota lor din venitul național total a scăzut de la 62 la sută în 1970 la 43 la sută în 2014. Ca urmare, lucrătorii din clasa de mijloc au mai puțini bani de cheltuit.

Retailerii care vând produse către clasa de mijloc au un număr mai mic de posibili consumatori cu venituri mai mici. Această situație a dus la o creștere a numărului de magazine în dolari, magazine fără preț și cluburi de depozite.

Compoziția gospodăriilor se schimbă

Potrivit articolului din revista Forbes, mai multe persoane locuiesc în gospodării cu mai mult de o generație. Unul din cinci americani, aproximativ 60 de milioane de oameni, locuiesc acum în gospodării multigenerationale. Unul din 10 copii trăiește cu un bunic ca șef de gospodărie.

Un efect al acestei tendințe este impactul asupra tipurilor de locuințe. Cererea va crește pentru casele cu mai mulți metri pătrați, dormitoare și băi. Dimensiunile garajelor pot fi chiar afectate.