Dispozitivul meu mobil Apple lipsește în iTunes

V-ați conectat dispozitivul Apple la computer și ați lansat iTunes numai pentru a descoperi că aplicația nu vă recunoaște dispozitivul iOS. Problema poate fi legată de hardware sau problema cu driverele sau software-ul iTunes. Dacă iTunes nu vă găsește iPad-ul, iPhone-ul sau iPod touch-ul, parcurgeți câțiva pași de depanare pentru a identifica și rezolva problema fie în Windows 10, fie în Managerul de dispozitive Apple.

Actualizare iTunes

Apple își actualizează în mod regulat software-ul iTunes pentru a remedia problemele și pentru a oferi noi caracteristici. Dacă aveți vreo problemă cu iTunes, actualizați cea mai recentă versiune, care rezolvă adesea problema cu recunoașterea dispozitivului. Înainte de a rula actualizarea, care poate dura de la câteva minute la jumătate de oră, în funcție de conexiunea dvs. și de dimensiunea udpate, deconectați toate dispozitivele iOS de pe computer, apoi lansați iTunes. Căutați actualizări de software în secțiunea Ajutor iTunes. Conectați dispozitivul la iTunes după finalizarea actualizării pentru a vedea dacă actualizarea remediază problema recunoașterii dispozitivului dvs. iOS.

Eroare hardware

Ca orice hardware, portul care atașează dispozitivul dvs. poate eșua. Conectați dispozitivul iOS la un alt port de pe computer. Verificați capetele cablului de date pentru praf și resturi. Utilizați o cârpă fără scame pentru a șterge conectorul și o cutie de aer comprimat pentru a curăța portul în mașină. Conectați dispozitivul la computer cu un alt cablu Apple, dacă există unul și credeți că lipsa conexiunii se datorează unei defecțiuni hardware.

Alte programe software pot fi vinovate

Când instalați iTunes, se instalează și serviciul Apple Mobile Device Support. Dacă acest serviciu sa oprit sau nu pornește, iTunes nu va recunoaște dispozitivele atunci când este conectat la computer cu ajutorul cablului USB. Pentru a verifica dacă Apple Mobile Device Support este instalat, deschideți Panoul de control Windows apăsând butonul Start din colțul din stânga jos. Tastați Panoul de control în bara de căutare. Odată deschis, faceți clic pe „Dezinstalați un program”. Găsiți intrarea Apple Mobile Device Support. Dacă acest serviciu nu este instalat, trebuie să dezinstalați QuickTime, iTunes, Apple Application Support și actualizarea software-ului Apple, apoi reinstalați iTunes.

Puteți încerca să opriți și apoi să reporniți serviciul înainte de a dezinstala Apple Mobile Device Support, dacă preferați. Oprirea și repornirea serviciului poate rezolva temporar problema. Cu toate acestea, dacă serviciul continuă să se oprească în mod neașteptat, reinstalați serviciul. Deschideți caseta de dialog Servicii din Windows 10, găsiți driverul Apple Mobile Device Support, apoi selectați opțiunea pentru a opri serviciul. Reporniți serviciul din caseta de dialog, apoi conectați dispozitivul iOS la computer pentru a vedea dacă iTunes găsește dispozitivul.

Situația șoferului

Ocazional, driverul Apple pentru dispozitivul dvs. va deveni corupt sau nu va porni. Verificați șoferul. Apăsați butonul Start și deschideți caseta Căutare în Windows, apoi căutați „devmgmt.msc”. Faceți clic pe intrarea Manager dispozitive pentru a deschide instrumentul de configurare a dispozitivului. Faceți clic pe „+” de lângă intrarea Universal Serial Bus Controllers pentru a vizualiza toate driverele de magistrală serial universale. Faceți clic dreapta pe opțiunea „Apple Mobile Device USB Driver”, apoi faceți clic pe „Enable” pentru a activa driverul.

Dacă trebuie să reinstalați driverul, faceți clic dreapta pe intrare, apoi faceți clic pe „Dezinstalare”. Faceți clic pe „OK” pentru a dezinstala driverul. Faceți din nou clic dreapta, apoi faceți clic pe opțiunea „Căutare modificări hardware”. Expertul găsește și instalează driverul pentru porturile USB. Conectați dispozitivul la computer și deschideți iTunes pentru a vedea dacă aplicația vă găsește dispozitivul.

Software în conflict

Dacă utilizați computerul cu iTunes instalat pentru a sincroniza dispozitivele de la alți producători, software-ul poate intra în conflict, determinând iTunes să nu vă recunoască dispozitivul. Asistența pentru dispozitive mobile Apple vă recomandă să dezinstalați temporar software-ul de conectivitate de la celălalt producător, apoi să încercați să vă conectați din nou dispozitivul iOS la iTunes. Dacă iTunes vă găsește dispozitivul iOS după ce software-ul este dezinstalat, verificați site-ul producătorului pentru un patch sau remediați problema.